お釣り トレー。 レジでお釣りの小銭をトレーに置いてくださいと言ったらキレられま...

レジのお釣りは手渡しがいい?トレイに置いて欲しい?

お釣り トレー

A ベストアンサー 同感です。 自分がお客さんで支払いの時おつりをもらおうと手を出しているのに 受け皿にだされると、けっこうブルーになります。 接客業としましては、受け皿は、お客様が支払いの時にお金を置く場所であって、 店員は、必ず手渡しが常識です。 忙しいからというのは関係ないです。 逆に受け皿に出したおつりをお客様が数えて、しまうという行為の方が時間がかかります。 数えないでもっていった場合でも、もし、おつりが足りないなどと言われようものなら、それこそ、時間が・・・ 目の前で数えて確実に渡す。 これが、一番。 話はそれますが、ブルーになるというと6千円のおつりで2千円札3枚渡された時は 一瞬頭が真っ白になりました。 それに、別に相手の女性の手を故意に触ろう等とも思っていないし、自分の手が汚いとか手を故意に触ろうとしていると表現されて様に思えて、気分悪いです。 表情や声でどんなに感じがいい店(レジ係)でも、最後にこういう釣銭の渡され方をすると、それが一気に払拭されてしまい、かなり感じ悪くムカつくのですが。 *若い女性ならば、手を故意に触られた苦い経験があるのかなぁ?とも思えますが、20代後半以上の大人の女性にこうされると、更に腹が立ちます。 こんな訳で、私は極力女性のレジは避け、男性か年配女性のレジに並ぶ様にしています。 又、そういう釣銭の渡され方をした経験のある男性の方のご意見もお待ちしてます。 それに、別に相手の女性の手を故意に触ろう等とも思っていないし、自分の手が汚いとか... A ベストアンサー こんにちは。 私も去年ファーストフードでレジをしていました。 お釣の渡し方で指導されていた事は、絶対に片方の手で添えるようなことはしてはならない・必要以上に触ってはならない、ということでした。 悪意のある人だとそのまま手を引っ張られたりする危険があるからだそうです。 (その間に体を触られたり、お金を盗まれたり。 ) また、女性店員の場合は相手に好意があると勘違いさせストーカーへと発展するケースが多いからだそうです。 信じられないお話かもしれませんが、「ありがとうございました、またのご来店お待ちしております。 」の言葉だけでも「あの子は俺のこと好きなんだ。 」と勘違いしてストーカーになってしまった事件もあったのです。 なので、手を添えるなどというスキンシップはご法度でした。 (この方針はその会社によって異なりますが。 ) ですが、お客様の手にお釣を置いてすぐに手を引っ込めるなどという指導はなく、お金が落ちないように丁寧に渡すとのことでした。 必要以上の接触はよろしくありませんが、質問者様が体験したような態度は失礼ですよね。 そのような店員は他のお客様にもそうしているのでしょう。 私も去年ファーストフードでレジをしていました。 お釣の渡し方で指導されていた事は、絶対に片方の手で添えるようなことはしてはならない・必要以上に触ってはならない、ということでした。 悪意のある人だとそのまま手を引っ張られたりする危険があるからだそうです。 (その間に体を触られたり、お金を盗まれたり。 ) また、女性店員の場合は相手に好意があると勘違いさせストーカーへと発展するケースが多いからだそうです。 信じられないお話かもしれませんが、「ありがとうございました... どうぞお教え下さいませ。 A ベストアンサー 私は、4年ほど接客業、主にレジ業務についておりました。 その間、日本商工会議所認定の販売士検定試験3級を取得した際、 以下のように勉強しました。 (お待たせした場合、お待たせいたしました。 )千円のお買い上げでございます。 」 もしくは「千円、ちょうどいただきます。 」 が、私が接客マナー本などを見て勉強した内容です。 ちなみに販売士検定を受ける方が勤めている職種は 百貨店、スーパー、ホームセンター等が多いです。 特に百貨店に勤めている方は、半数以上が販売士の資格を 持っていると聞いています。 最低、3級が接客の基本ですのでこの資格があれば十分どこででも接客のプロとして 仕事を任せていただけると思います。 2級は、フロア責任者、主任クラスの仕事をされてる方が 合格される基準のようです。 尚、この資格は有効期限があり更新するには 講習を受けて、それに合格しないといけません。 したがって、合格後永久に保持できる他の資格とは違い 接客のプロとしての技量が本当に信頼できる人が持っているものと 思っていただける資格です。 6月と10月に確か試験がありますので一度、挑戦してみてください。 資格に関する詳しい事は、日本商工会議所HPを参考にしてください。 私は、4年ほど接客業、主にレジ業務についておりました。 その間、日本商工会議所認定の販売士検定試験3級を取得した際、 以下のように勉強しました。 (お待たせした場合、お待たせいたしました。 )千円のお買い上げでございます。 」 もしくは「千円、ちょうどいただきます。 (お財... A ベストアンサー offroaderさん、こんにちは。 ホテルでおつりを受け取る際、大体90%以上の確立で 皮製のトレイにのせて、わたされますね。 渡される側としては、どちらでもいいですが 小銭をトレイの上に、ざばっとおくのは見栄えが悪いですね。 トレイに置くなら上品に、扱って欲しいです。 もし仮に自分がホテル従業員ならば、 もちろん、金額がきっちりとみえるように、しかもお札の裏表と向きはそろえて お渡しします。 ただ、お年を召された方や、お体が不自由な方などの場合、 トレイに小銭をのせたりすると 一枚一枚、お財布にしまうのが大変かもしれないので そのような場合は、状況から判断して自分がもっともよいサービスと おもうものをお客様に提供します。 それが、手渡しになるかもしれませんし、カウンターの 向こう側、お客様のそばまでいって車椅子などについているバックに 入れるお手伝いをすることになるかもしれません。 Q 色々な本を読むとレジには「毎朝、金種を決めて、つり銭用に一定額をレジの中に用意をしておく。 」という様な内容が書いてありますが、適正な「金種」というのはどの様に決めたらよいのでしょうか? 当然、お客様にお釣りを渡すときに十分対応できる金額でしょうけれども・・・。 基本的には1万円、2千円札は必要ないと思いますし、頻度からすれば千円札、5百円玉、百円玉は結構必要なはずです。 5円玉などはあまり必要ないかとも思うのですが、銀行での両替時を考えると半端な枚数も不便です。 今の仕事は貴方と同じ業種の小規模店で、札券1万7千円、5百円10枚、百・50・10各1本の計3万円を基本としていますが、それぞれの金種の枚数はあまり正確に合わせていません。 (明らかに足りなそうなときだけ両替) Q ドラッグストアのアルバイトを始めて3ヶ月半でレジを打ち始めて 一ヶ月と少しの男です。 レジ打ちは最初はかなり焦っていましたが、 大分落ち着いて出来るようになり、スピードも速くなりました。 自分はミスが多いの気をつけるのを心がけていますが、バイトでレジ をしたときはミスが目立ちます。 社員の人に店の信用にかかわるから しっかり頼むとも言われますし、自分でも今日は順調に出来ていたのに何でここでミスるんだと思い自分に腹が立ちます。 ミスが多い人だと はおそらく思われているので、他の仕事を任されるのも他のバイト よりも多いです。 上手く出来るようになりたいです。 レジを打つときにミスを減らすよい方法を教えてください。 ちなみに割引の額を間違えたり、同じ商品が出てきたときにその数を間違えること が多いです。 A ベストアンサー ミスを発生しないようにする方法ではないのですが、レジを売ってる最中に発見する方法があります。 それはお客様にも一緒に確認してもらうこと、です。 要するに口に出すことで、間違いがあったらその場でお客様に正してもらうのです。 自分の確認の為にもなりますし、有効だと思います。 後は焦らないことが一番です。 レジ打ち自体は理解しているのですから、落ち着いてやれば大丈夫です。 Q お店での支払い後のお釣りの受け渡しについてです。 お釣りとレシートなどをお店の人にもらう際に、皆さんは手渡しでなければ不愉快な気分になりますか? ある大手の古本チェーンでのやり取りです。 こちらはポイント・カードとお金を渡します。 ありがとう。 待ってね。 今カードがつっかかって・・・ はいはい、3000円ね。 まだお札しまえてないし。 小銭入れがカバンの奥で・・・ あれ、あれ小銭入れは あ~!!もう! いいからお釣り全部、そこの皿においてよ! そこでお釣り持って待ってられると焦るんじゃい!! こんな風に私は、お店の人にお釣りを手渡ししようとジーっと待ってられるのが凄く気になってしまうのです。 (人に対し気を使ってしまう性格と言うか、ケツの穴が小さいと言うか) お釣りはきちんと手渡しする方が丁寧な対応なのかもしれんませんが、逆に客に対してそのお店の「丁寧なマニュアル」に対する対応を求められているような気さえしてしまうのですが・・・ 「いや、やっぱり手渡しじゃないと気分悪い。 私は平気で店員を待たせる」 「手渡しが良いから、いったん全部受け取って、横にずれてから財布などに整理してしまう」 「カウンターとかにお釣りを置かれても気にならない」 などなど、色んなご意見をうかがいたいです お店での支払い後のお釣りの受け渡しについてです。 お釣りとレシートなどをお店の人にもらう際に、皆さんは手渡しでなければ不愉快な気分になりますか? ある大手の古本チェーンでのやり取りです。 こちらはポイント・カードとお金を渡します。 ありがとう。 待ってね。 今カードがつっかかって・・・ はいはい、300... 自分が、今から入退室しようとする部屋のドアが、手動開閉式だったとしますね。 自分と、そのドアまでの距離は、まだ、大分あるのですけど 自分が、そこに辿り着くより先に、そのドアを開けてくれた人物がいたとします。 そのかたは、ドアが閉まらないよう、その体勢をキープした状態で 自分が、ドアに到着するまでの時間、じっと、そこで待ってくれています。 ちなみに、自分は、特別、両手が塞がっているような状態でもありません…。 』 相手の心を無視した、一方的な親切なら、簡単で、誰でも、すぐ実行に移せます。 だけど、親切の押し付けは、感謝されるどころか ありがた迷惑にしかならないケースも起こり得るかも知れません。 店員さん側に、肝要なのは、関わる相手の心情を汲んで たとえ、マニュアル通りにいかなくても 臨機応変に対応してみることではないでしょうか。 私の場合、カードや釣銭の授受方法は 手渡しでも、受け皿を介してでも、どちらでも、かまいません。 手渡しの場合でも、レジに立つ店員さんによっては 『お客さん。 こちらのマニュアル速度に合わせようと、焦る必要ありませんからね。 』 …といった、暗黙のメッセージを その目線や態度に、ほんのり漂わせて下さるかたも、稀に、いますから。 いずれにせよ、清算していただいた、その場では 現金も、カードも、レシートも、まとめて無造作に、ポッケに突っ込んでおいて 一旦、レジや受付窓口を離れてから ゆっくり、レシートの内容を確認しながら、カードや紙幣や小銭を、財布に戻すのが 人前では緊張しやすい、私なりのスタイルです。 出勤途中のサラリーマンやOL服の客に対して 「お弁当の方、割り箸は、どういたしましょう?」 チョコレートとフライドチキンを買った客に 「袋のほうは、ご一緒でも、よろしいでしょうか?」 お会計の最中に、他の客に対して 「イラッシャイマセー」「アリガトーゴザイマシター」と、機械的な呼びかけ。 近年は、何処のお店も、画一的マニュアル合戦にハマってしまっていて 目の前の相手の心に添う心がけなど、どうでもよくなってきちゃってるのかな…? …なんて、つい、残念な感想を抱いてしまいます。 自分が、今から入退室しようとする部屋のドアが、手動開閉式だったとしますね。 自分と、そのドアまでの距離は、まだ、大分あるのですけど 自分が、そこに辿り着くより先に、そのドアを開けてくれた人物がいたとします。 そのかたは、ドアが閉まら...

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レジでお釣りの小銭をトレーに置いてくださいと言ったらキレられま...

お釣り トレー

目次:好きなところへジャンプ• スタバ(スターバックス)コロナで金銭授受の方法が変更って?どう変わるの? 私は離島に住んでいるので、スタバに実際に行ってみるわけにもいかず、こういう時はやっぱりツイッターが本当に便利なのです。 情報収集するには。 トレーで金銭授受するようになっているみたいです 流れはこんな感じ• トレーにお金をいれて支払う• トレーに入れての受け渡しって、どちらも結局お金触るよね。 お金にウィルスが付着してたら、結局どちら側も触るよねって思うのは私だけ? 同じだよね? コーヒー1杯でもトレーでの受け渡しに もちろん、お金のやりとりだけでなく、商品もトレーでの受け渡しです。 なんたる徹底ぶりでしょうか。 棚の上に置いて、お客さんに取ってもらえばイイ話のような気もするけど。 スタバのコロナ感染強化はいつから始まったのか ツイッター様様です。 こんなツイートがありました。 — まいける mugmogryu このツイートが2月29日なので、対策が強化されたのは 3月1日からということになりますね。

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お釣りの渡し方 ~社外接客 考え方~

お釣り トレー

よく考えてください。 昨日、トレーからお釣りを受け取りましたが、レジから出てきた釣りを店員が手で掴んでトレーに置いています。 だからどのように渡そうが結局同じことなんですよ。 手渡ししても、トレーに置いても同じことです。 手渡しは握手するわけじゃないんです。 普通に手渡しで指と手の平はほぼ接触はしません。 その事件があったドラッグストア・コスモスは昔からレシートの上に釣り銭を乗せた状態で丁寧に手渡ししている店です。 手渡しで指と手のひらが触れることもほぼないです。 しかし指が一瞬わずかに触れることを気にしていても、これは気分的な問題でしかない。 店員がお金を一度掴むわけなので結局同じ。 店員が手袋しても、汚染されたかもしれない商品をその手袋でスキャンし、客から汚染されたかもしれない硬貨を受け取り、その手袋でお釣りを出すので結局同じ。 1人捌くごとに消毒すれば別だが、それは見たことないし、それではレジが捌けなくなり列が増える。 仮にキャッシュレスで支払っても、そもそも商品をレジ店員が一つひとつすべて手で掴んでスキャンしているので、支払い方法だけ気にしてもダメです。 それにお金は天下の周りもの。 色んな人が触ってきているのです。 レジから直接受け取ることが出来るセルフレジでも油断できないことになります。 どっち道帰宅後に手を洗うので同じです。 あまり気になるなら調理用の使い捨てビニール手袋着用して買い物してください。 店員の手は色々触るから手袋しても意味ないので客がすればいいんですよ。 気にし始めるとキリがない しかし、たとえ手袋しても、たとえキャッシュレスで支払っても、商品棚に並んでいる商品は、どの客が触れたものかわかりません。 その商品にもウイルスが付着しているかもしれません。 帰宅後に手を洗っても、洗った後にその商品を触るわけですからまた付着してしまいます。 帰宅するたびに、商品も消毒し、財布も消毒し、家の鍵も消毒し、服も靴も全部洗って、シャワー浴びて・・・それから消毒する前に触れたドアや、荷物や服を一旦置いた床やテーブルも玄関もまた全部消毒。 細かく言うと消毒作業でも、やりようによっては消毒と汚染のループになってしまいます。 こうやって神経質にやっていくとキリがないんです。 手洗いは基本ですが、もう、いろいろ気にし始めるとキリがない。 人が集まる店舗ではとりあえず基本的なことはやっておきましょう。 ですがレジで店員が釣り銭を掴んでトレーに置くのは感染予防に全く意味がありません。 意味がないことをやってもレジの効率が落ちるだけで、レジが捌けず余計に列が増え感染リスクが高くなります。 もっと冷静になって! ドラッグストアで客が店長を殴った事件に関してもそうですが、それにしても、コロナでピリピリし過ぎている人が目立ちます。 咳を巡って喧嘩になって電車止めた人は福岡でした。 東京都では自粛していないスポーツジムに腹を立てドアガラスを蹴って壊した男が逮捕された事件もありましたね。 マスクが売り切れてることに腹を立てて怒鳴りつける客もいたりと。 私がコロナ騒動で一番恐れていることは、こういうトラブルが増えることなんです。 殴ったり壊したりすることは何の解決にもならないし本当に無意味なことです。 今、私が食料品店などへ行って思うのは、複数で買い物へ来て、マスクをせず店内でずっと会話を続けている人。 WHOによれば5分間の会話は1回の咳相当する飛沫が出ています。 あと親子3人で買い物へ来てる人。 子守が必要で親と子の2人での来店なら分かりますが、親子3人で来る必要はありません。 夫婦のどちらかが家で子守をすればいいのです。 日本のコロナ感染者は累計で1万人を超え、連日感染者のニュースで溢れています。 ニュースのインパクトが強すぎるため、外を歩けばコロナに当たると外出を不安がる人も多いです。 確かに注意しないといけませんが、それでも日本国内人口の99. 9915%の人は感染していません。 仮に実際の感染者がその10倍だったとしても、人口の99. 915%は感染していないことになります。 油断はいけませんが、溢れるマスコミのコロナニュースに染まりすぎないように冷静に考え、全体を見て慌てず落ち着いて対策をしてください。 スーパーやドラッグストアは意味のない対策をやめ、食料品やトイレットペーパーなど以外の、 不要不急の文房具や衣料品やタバコなどの商品を棚から撤去して販売をやめて下さい。 そうすれば余分な買い物が減るし客の混雑が緩和し、レジも捌けます。

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