スマイルゼミ 電話対応。 【故障】スマイルゼミタブレット故障かなと思ったら試してみる事&交換した話【あんしんサポート入会必須】

【通信教育】タブレット学習『スマイルゼミ』をやってよかったと思う10個の理由

スマイルゼミ 電話対応

icon-comments-o スマイルゼミ入会後のサポート連絡先• 0120-965-727• 03-5324-7612 受付時間 10:00 ~ 20:00(12月31日、1月1日を除く) 電話をかけるタイミングによっては繋がりにくい場合があるので注意してください。 わたしは平日の19時50分くらいにかけました。 運よく1発でかかりました! 土日に電話かけて、保留(待ち時間)30分とかも経験したことがあります。 平日がおすすめかもしれません。 とりあえず時間に余裕をもってかけましょう! タブレットの電源が入らなくなった場合にまず試す事! サポートに電話すると、まず以下のことを試してみる用に言われます。 電話で説明されながらその場で試していきます。 icon-comments-o タブレットの電源が入らない場合の対処法• ACアダプターを接続します。 充電アニメが表示される場合は、充電アニメが表示されている最中に電源ボタンを押下して、充電アニメが消えるか確認します。 充電アニメが消える場合は、2. へ進みます。 充電アニメが消えない場合は、サポートセンターへご連絡ください。 充電アニメが表示されない場合は、2. へ進みます。 LEDランプの表示状態を確認します。 LEDランプ(赤色)が点灯している場合は、20分以上充電してから、再度電源を入れて確認します。 LEDランプ(緑色)が点灯していたり、十分充電した状態でも電源が入らない場合は、3. へ進みます。 ACアダプターを接続していても、LEDランプ(赤色・緑色)が点灯していない場合は、サポートセンターへご連絡ください。 タブレットのリセット操作をしてどうかを確認します。 電源が入った場合は、このままご利用ください。 電源が入らない場合は、サポートセンターへご連絡ください。 【リセットの操作方法】 電源ボタンを長押し(11秒以上)すると、タブレットが強制的に再起動され、リセットされます。 引用: スマイルゼミタブレット故障のため交換対応となった【保証内のため無料】 前述の操作を一通り試しましたが、いずれの操作を行ってもダメでした。 充電は通常通りできるが、タブレットが起動しない状態のため、タブレット故障と判断されました。 そのためタブレットは交換となるとの事。 代替のレンタル用タブレットを送ってもらい、その後故障したタブレットを送付。 その後代替の新しいタブレットが送られてきます。 WiFi設定して、ログインすればこれまで通り学習を続けることができました。 届いた貸し出しタブレットと引き換えに、故障したタブレットを送ります。 配達ドライバーの方を待たせ、タブレット回収箱に故障タブレットを入れそのまま配達員に預けます。 数日後に、新品の代替用タブレットが送られてきて完了です! もしものために定期的にデータ移行・データバックアップをとっておくと良いかも! 今回、突然のタブレット故障で、これまでためたスターがなくなってしまいました。 学習記録などは常時サーバーに送信されて記録されていますが、スターやメモ・写真・音読の音声データ、などはタブレット端末内にしか保存されていない(?)ようです。

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スマイルゼミとチャレンジタッチを比較!継続性はどちらが上?

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コンテンツ目次• スマイルゼミのタブレットが故障しやすいのは本当なのか 「スマイルゼミのタブレットは壊れやすい」という投稿は本当なのでしょうか。 実際のところを見ていきます。 新タブレットが登場している 「スマイルゼミのタブレットは壊れやすい」という書き込みは、正解でもあり、不正解でもあります。 どういうことかといいますと、スマイルゼミのタブレットは実は2016年11月から「スマイルタブレット3」という新しいタブレットにバージョンアップされています。 こちらのタブレットはそれまでの「スマイルタブレット2」とは製品の質が大きく異なり、書きやすさなどの性能はもちろん、耐久性も格段にレベルアップしています。 もしも、ネット上で「スマイルゼミのタブレットは壊れやすい」という書き込みを見たら、その投稿日を確認してみましょう。 それが2016年11月より前の投稿であるならば、それは「スマイルタブレット2」の口コミと言えます。 タッチパネルには強化ガラスが使用されている スマイルゼミのタブレットは、子供が扱います。 なので、当然のことながら、子供が扱うことを想定した上で設計がされています。 特に、タッチパネルのパーツには、強化ガラスが使用されています。 落とす、叩く、蹴るなどの乱暴な扱いをせず、通常の使い方をしていれば基本的にタブレットが壊れることはありません。 スマイルゼミのタブレットは国内の工場で生産されている スマイルゼミのタブレットは、国内の工場で生産されています。 国産という点においても、タブレットの質は担保されています。 タブレットが壊れてしまった!?緊急時に行うべきこと スマイルゼミのタブレットは、頑丈にできているから安心とはいえ、利用していると「故障かな?」と思う挙動が出てくることもあります。 その時にはどのように対処すればよいのでしょうか。 内部的な故障の場合 スマイルゼミをやっていて急に動きが鈍くなったり、画面がおかしくなってしまったら一度電源を切りましょう。 通常は、電源ボタンを一瞬押すことによって「スリープモード」にしている方も多いのではないかと思いますが、電源ボタンを長押しすることで、「電源を切る タブレットの電源をOFFにします」という表示が出るので、「OK」を押すとタブレットの電源を切ることができます。 その後、再起動をすれば一時的な問題は大体解決することが出来ます。 外部的な故障の場合 「動きが鈍い・重い」などの内部的な故障に対して、「テーブルからタブレットを落として割ってしまった」などの外部的な破損については、タブレットを交換しなくてはなりません。 タブレットの交換については次章でお話します。 タブレット故障時は基本的に交換することになる タブレットが故障してしまった時には、新しいタブレットと交換をしなければスマイルゼミを継続することが出来ません。 タブレットが壊れてしまった場合にはどのように対応を行えばいいのでしょうか。 タブレットを交換する方法 タブレットを壊してしまったときは新しいスマイルタブレットを購入し直さなければなりません。 サポートセンターに電話をしましょう。 新しく購入するタブレット代は、39,800円(税抜)です。 結構馬鹿にできない価格ですよね。 そこで、後述するあんしんサポートに加入しておくと大幅に負担費用を軽減することが出来ます。 中古品を使うという裏ワザがある!? 実は、ヤフオクなどで落札をした中古品のスマイルタブレットを利用するという裏ワザがあるようです。 しかし、中古品であるため言うまでもなく新品よりも故障する可能性は高くなります。 また、あんしんサポートは付けられないため、安物買いの銭失いとなる可能性も高くなります。 あくまで最終手段として、頭の片隅に置いておく程度でいいと思います。 あんしんサポートに入っておくと万が一の時も安心 スマイルタブレットは強化されているとは言っても、あくまでも精密機械なのでまったく壊れないということはありえません。 そこで万が一のために加入しておくと良いのが、「あんしんサポート」です。 あんしんサポートは加入しておいたほうがいい あんしんサポートは、スマイルゼミを安心して受講するためには必ず入っておくべきだと個人的には考えています。 タブレットの精度が高い分、壊してしまった時の負担額も高額になります。 あんしんサポートは月額換算でたった300円(税抜)で加入することが出来るので、加入をしていくことをおすすめします。 また、あんしんサポートに1年間無料で加入する方法があります。 詳しくは「」をご覧ください。 いずれにせよ、壊さない使い方が大事 スマイルタブレットは、新しくなってからそれまでに壊れやすいと指摘されていた充電コードの差込口や、電源ボタンもかなり強度が上がっており、弱点は少なくなっています。 とはいえ、こちらの部分は元々壊れやすい箇所であるため、扱いには十分注意しなくてはなりません。 子供にもタブレットを叩いたり、落としたり、コードを強く引っ張ったりといった乱暴な扱いをしないように言っておきましょう。 こういうことも含めて「学び」になると思います。 まとめ 「スマイルゼミのタブレットが故障しやすい」というネットの噂は、本当であり嘘でもありました。 スマイルタブレット3にモデルチェンジをしてからは驚くほど故障が少なくなっているようです。 しかし、タブレットは子供が扱うもの。 あんしんサポートは、「落として割ってしまった」「水をこぼして水没させてしまった」といったことにも対応してくれるので、ぜひ入っておきましょう。 投稿ナビゲーション.

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【スマイルゼミ】先取り学習できるの?

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どの教育サービスがいいかはお子さんそれぞれに個性によって異なります。 他の通信教育や塾に乗り換えるのも一つの手ですね。 ただ、いざスマイルゼミを退会しようと思うと、手続きの仕方や解約料金が気になってきます。 そこで、スマイルゼミの退会前にチェックするべきポイントや、解約・退会手続きについて解説していきます。 スマイルゼミの退会・解約方法 スマイルゼミの退会は親がお子さんの学習状況を把握するのに使うアプリ「みまもりネット」から手続きすることになります。 みまもりネットにログイン• 「サービスの設定」を選択• 手続きを済ませれば、翌月から退会扱いとして処理されます。 スマイルゼミの会費をまとめ払いしていた場合には、以下のような計算で返金してもらえるようです。 退会手続きは月末までに終わらせた方がいいですよ。 スマイルゼミの退会・解約における注意点 続いてはスマイルゼミの解約手続きにおける注意点についてお話しします。 手続きの進め方・料金の請求・タブレット返却の有無などについて解説していくので、解約の下準備として読んでいきましょう。 12ヶ月以内はタブレット代の請求がある スマイルゼミを契約してから12ヶ月以内に解約する場合は、早期解約によるタブレット代の請求があります。 まとめ払いの場合 ~6ヶ月以内 29820円 6~12ヶ月 6980円 12回払いの場合 ~6ヶ月以内 39800円-退会までに支払ったタブレット代の差額 6~12ヶ月 18740円-退会までに支払ったタブレット代の差額 支払い方法が分割払いの場合、早く解約する場合だと割高の料金を請求されるようになっていますね。 お子さんの学年・利用クラスにもよりますが、基本的には半年間会費を払って6ヶ月以降に解約する方が、支払う金額も少なくて済む計算になります。 例外は、スマイルゼミに加入して二週間以内の場合です。 契約してすぐの方はすぐに退会する方がいい場合があります。 スマイルゼミは契約から2週間以内の解約では全額返金してくれるキャンペーンも実施中です。 この保証期間内の解約ではタブレット代も請求されません。 1ヶ月以内の解約でも2週間以内か以降かで請求金額が大幅に変わります。 契約したての方は退会するなら急いで手続きを進めましょう。 退会自体は電話のみの受付 先ほどの解説でスマイルゼミの解約をみまもりネットから行うとお話ししました。 ですが、退会自体は電話で行うことになります。 電話は通常の問い合わせ番号ではありません。 みまもりネットから退会の手続きを行うと、退会専用のコールセンターの電話番号を紹介されます。 コールセンターに電話すると、退会するとどうなるか説明した上で、解約手続きを進めます。 少しだけ引き止められることもあるようです。 解約する月数によっては、タブレット代金の請求額が大きく変わることもあるので、コールセンター側の話をよく聞いて解約しましょうね。 タブレットの返却は不要 スマイルゼミを退会する際、タブレットは買い取り扱いとなるため返却する必要はありません。 ただし、スマイルゼミのアカウントや成績データは、削除されるので使っていたアプリなどは利用できなくなります。 再入会することになっても前と同じアカウントを使って再開することはできませんし、保証の関係で新規入会扱いになるようです。 これからスマイルゼミを始めようとしている他の子(兄弟、別の家庭の子)にタブレットをあげても、そのタブレットは使用できません。 全額返金保証キャンペーン中の退会は、例外的にタブレットを返送することになります。 返送料金はお客様負担なので注意してください。 解約するタイミングによっては、買い取らないで返却したかった、というご家庭もあることでしょう。 確かに、再入会する時には同じタブレットを使えないし、スマイルゼミのアプリがあるままだとアプリのインストール機能も制限されています。 どうせお金を払うなら、アプリをインストールできるふつうのタブレットを買いたかったですよね。 ただし、スマイルゼミのタブレットが完全に使い物にならなくなるのかというと、そうではありません。 退会後も別の活用法があるんです! 使わなくなったタブレットを有効活用する方法を伝授! 退会した後のタブレットは、スマイルゼミの勉強には使えなくなりますが、有効活用する方法があります。 スマイルゼミをやめた後も使える機能や、使うための設定方法についてお話ししていきましょう。 退会後も「Yahoo! 」と「カメラ」は使える! スマイルゼミを退会した後もタブレットの「Yahoo! 」と「カメラ」は変わらず使うことができます。 子供向けアプリYahoo! キッズは、有害・過激な情報が表示されないようフィルタリングされた検索サイトです。 Yahoo! キッズなら、変な情報をシャットアウトしてくれるので、お子さんがインターネットの使い方を覚えるにはピッタリの道具といえますね。 親専用のアプリ「みまもりネット」は利用できなくなるので、閲覧履歴の確認はできなくなります。 もう一つ、タブレットに搭載されたカメラも、退会後も継続して使えます。 写真は最大300枚まで保存でき、コピーしたい時はmicroSDに書き写して取り出せますよ。 通常のAndroidタブレットとしても使える! タブレットはスマイルゼミのアプリをアンインストールすれば、andoroid端末として使えます。 スマイルゼミアプリのホーム画面右上の「せってい」を選択• 「スマイルゼミの消去」を選択(「工場出荷状態へリセット」ではないので注意!)• 電源を切り再起動し「新しい端末としてセットアップ」を選択 タブレットの容量も11GBあり、アプリのインストールもできるので、大人が使うのにも十分なスペックといえるでしょう。 AmazonビデオやYouTubeなどの動画サイトも問題なく見られるようです。 退会手続き前にアンインストールしてしまうと、サポート対象外になってタブレットに不具合が起きても何の保証も受けられなくなってしまいます。 スマイルゼミアプリのアンインストールは、必ず退会してから行うようにしましょう。 スマイルゼミを退会・解約する理由はこれだ! 次はスマイルゼミを退会した方から耳にした解約の理由について紹介していきます。 スマイルゼミを利用しているけど、退会しようか迷っている方の参考にしてもらえればと思います。 子どもが関心を持たなくなった スマイルゼミを退会した理由で一番多いのは、お子さんが興味を持たなくなった・勉強しなくなった、というものです。 タブレットでの勉強は、最初こそ新鮮で楽しんで取り組めます。 ですが、慣れてくると勉強が嫌な意識のほうが勝って興味が薄れてしまうのかもしれません。 また、スマイルゼミでは勉強するとポイントをもらえて、勉強を頑張った分だけゲームやマンガを楽しめるようになっています。 熱心に勉強する子は全ての講座を終え、ゲームもやり尽くしてしまうと途端にモチベーションが萎えてしまうようですね。 毎月配信される講座をしっかりこなさないと、未履修の講座がどんどん溜まって追いつくことができなくなってしまいます。 対人指導では担当講師が勉強を嫌がる子もしっかり監督してくれるので、塾に乗り換えるほうがいいですね。 紙の教材じゃないと学習が捗らないみたい スマイルゼミには紙の教材が全くありません。 教材は毎月タブレットに配信されるようになっています。 タブレットなら採点の手間もないですし、ノートと違ってヒザの上で使うこともできる、というメリットがありますね。 ですが、子供にとっては普段、学校で使っている紙の教材のほうが使い心地がいい場合もあるそうです。 タッチペンの書き心地は確かに独特ですし、ヒザの上に教材を乗せて勉強するとイマイチ気が入らないかもしれません。 紙の教材はスペースを取りますし、机で教材を広げる手間がありますが、テキストに掻き込んだりマーカーを引いたりと、できることも多いです。 また、学校のテストや受験問題も冊子で出されるので、紙のほうが問題にチェックを入れたり書き込んだりと実践練習ができます。 紙の教材の方がお子さんとの相性が良さそうなら、無理せず別の勉強法に変えたほうがいいでしょう。 赤ペン・添削が無い 紙の教材がないことと関連しますが、スマイルゼミには人の手による採点・添削がありません。 添削があると、どこがどう間違っているのか細かく解説してくれたり、添削した人からのメッセージをもらえたりします。 タブレットでは機械によって採点されるので、教える側とのコミュニケーションがないことに物足りなさを感じることでしょう。 スマイルゼミでも勉強の成果を親に報告できるメッセージ機能がありますが、勉強の結果しか見られない、という意味では添削ほどの細やかな対応はできません。 他のタブレット・オンライン学習に乗り換え スマイルゼミ以外にもタブレットを使う通信教育はたくさんあります。 スマイルゼミは講座のアニメ演出が控えめなので、キャラクターがたくさんいる通信教育のほうが勉強する意欲も湧くかもしれません。 他にも、スマイルゼミと比較して料金が安かったり、1科目単位で履修できたり、紙教材と併用してできたりと様々な通信教育があります。 スマイルゼミは塾と比べると格段に安いですが、小学生だと年間5万円ほど、中学生だと7万円かかるとそれなりのお金がかかります。 お子さんが別のサービスに興味を示しているようでしたら、早いうちに乗り換えた方が成績挽回のチャンスになることでしょう。 スマイルゼミの退会・解約に関するよくある質問 スマイルゼミを退会するかどうか、考えはまとまりましたか? 最後に、スマイルゼミを退会・解約についてよくある質問をまとめてみました。 退会手続きを行う前に、もう少しだけ確認していきましょう。 受講料の返金について知りたいです スマイルゼミは、会費をまとめ払いしていた場合のみ受講料を返金してもらえます。 日割り計算はない点に気を付けてくださいね・ 月払いの場合は翌月以降の引き落としがなくなるだけで、返金はありません。 タブレット代金はどれくらいかかりますか スマイルゼミのタブレット代は9,800円ですが、この価格は1年間の継続利用を前提としたものです。 正規のタブレット代金は39,800円で、スマイルゼミを利用し始めてから1年以内に解約する場合は差額分の支払いが発生します。 詳細は以下の通りです。 まとめ払いの場合 ~6ヶ月以内 29820円 6~12ヶ月 6980円 12回払いの場合 ~6ヶ月以内 39800円-退会までに支払ったタブレット代の差額 6~12ヶ月 18740円-退会までに支払ったタブレット代の差額 再入会は可能ですか? スマイルゼミの再入会に制限はありません。 いつでも再入会することができます。 再入会の方法は新規お申し込み時と同じです。 ですが、以前使っていたアカウントや成績データなどは、退会時に消去されているため、情報を引き継ぐことはできません。 退会するならば、基本的には再入会はしないでいいように気持ちの整理が付いてから手続きをしましょう。 退会するのが損になることはありますか? タブレット代金の請求額は解約時期によって大きく変わるので、場合によっては1ヶ月待つ方が損を避けられることがあります。 例えば、利用開始から「中学生の標準コース・会費・タブレット代共にまとめ払い」して、5ヶ月目と6ヶ月目に解約した場合を比較しましょう。 解約時期 会費の返金額 タブレット代金 タブレット代を差し引いた実質返金額 5ヶ月目に解約 71760 — 29900=41860円 29820円請求 12040円 6ヶ月目に解約 71760 — 35880=35880円 6980円請求 28900円 どうでしょうか?会費の返金額が1ヶ月分減ってもタブレット代金の負担が軽い6ヶ月目以降の方が、返金額が高いですね。 学年によって会費が違い、返金額も変わります。 ですが、既に3~4ヶ月利用しているなら6ヶ月目以降に解約する方がお得ですよ。 スマイルゼミの退会・解約まとめ スマイルゼミの退会・解約方法や、手続きを進める前の注意点についてお話しさせてもらいました。 タブレットの一部機能は、退会後も使えるので、お子さん専用のツールとして使うのもいいですね。 スマイルゼミはいいタブレット教材ですが、お子さんによって合う・合わないがあります。 成果が上がらない場合は、スパッとやめた方がいいかもしれませんよ。

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