ハウスクリーニングフランチャイズ。 ハウスクリーニング独立開業!稼げるフランチャイズ比較ランキング

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「家仕事」だからこそプロの仕事が求められる ハウスクリーニングでは、家の中や庭などの通常掃除のほか、換気扇やエアコン、窓や水周りなど、普段は手の届かないところのクリーニングにも対応します。 家事代行では、炊事や洗濯、買い物代行、ベビーシッターなど、家の中のあらゆる用事が対象。 「時間を買う」という言い方もされるハウスクリーニングや家事代行ですが、仕事内容も素人ではできないレベルのクオリティが求められています。 そのため未経験の方なら、大手ハウスクリーニング会社やスクールなどで研修や講習による技術習得が必要でしょう。 「痒いところに手が届く」業者が生き残る? ハウスクリーニングや家事代行での開業は、地元に密着して展開したほうが、比較的集客しやすいようです。 仕事に手抜きや妥協が厳禁なのはもちろんのこと、「ここまでやってくれるなんて」という感激を余韻として残すような仕事ぶりが、固定客やリピーター獲得に繋がります。 お客さまの感謝の言葉や笑顔を見られるなど、やりがいは大きいでしょう。 開業資金総額とは? アントレ広告における開業資金総額とは、加盟金・研修費・保証金などの費用に加え、物件取得費、各種工事費、広告宣伝費、備品・仕入などを合計した、「事業のスタート時点までに必要な資金の目安額」を指します。 開業場所や物価などによって価格が変動するため、あくまで参考金額としてご活用ください。 また、 広告表記と実際の契約金額が異ならないか、ご自身でも慎重にチェックをしてください。

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ハウスクリーニングが儲からない理由と、稼ぐための方法を紹介

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「フランチャイズに加盟してるけど、最近仕事が回ってこなくなった…」 「集客に使う費用に対して、手元に残る利益が少ない…」 「独立したいけど営業や集客はニガテ。 どうしたらよいか分からない…」 このページを見ているあなたは今、こんな思いを抱えているのではないでしょうか。 開業してから数年、クリーニングの技術も向上して仕事も軌道にのってくるかと思いきや、 なかなか受注が入らない。 どんどん仕事を受けたいのに、ライバル店に取られてしまう。 …だからといって自分の技術を安売りしたくはないから、値段を下げるのもイヤ。 フランチャイズに加盟してる方でも、 仕事の有無に関わらずとられる毎月の高いロイヤリティに頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか? 「最初の数年は仕事が回ってきたのに、最近仕事がこなすぎて自分でチラシをまいている。 正直コストがキツい」 このような悲痛の声もよくお聞きします…。 どうも、こんにちは! みんなのハウスクリーニングのクリーニング屋、あらのすけと申します。 ハウスクリーニングで独立するための基礎知識 まずは、ハウスクリーニングで独立するにあたって基礎的な知識をおさらいしましょう。 ハウスクリーニング業界の現状 ハウスクリーニングは比較的少ない資金で始めることができるため、 業界に参入しやすいことで知られていますよね。 最近だと「業者があふれかえって飽和状態」とも言われていますが、まだまだ参入可能な業界です。 なんといっても、日々生活していく上で「汚れ」とは切っても切れない関係。 一般家庭や店舗、会社のオフィスに関わらずハウスクリーニングの需要は尽きません。 今日も日本全国いたるところで、エアコンなどの汚れにお悩みのお客様がたくさんいらっしゃいます。 参入障壁が低い。 しかも、一度身につければ一生ものの技術。 こういったことから、手に職をつけたい方の開業が後をたたないんですね。 しかし、上手く軌道に乗せることができている事業主は一握り。 人によって収入に差があり、決して安定した職業とはいえないのが現実です…。 「食べていけるのが精一杯ぐらいの収入」の方もいれば「年収が1,000万にものぼる」方もいます。 開業のサポートしてくれるから…とフランチャイズに加盟する方もいますが、大手は加盟店を抱え込みすぎて全国の事業主を潤すことが難しくなっている状況です。 フランチャイズ本部は加盟店を増やせば増やすほど、毎月のロイヤリティをたくさん受け取ることができます。 逆に、 毎月ロイヤリティを支払わなければいけない加盟店は、仕事が少ないとかなり厳しいことに…。 これが、ハウスクリーニング業界は 「参入はしやすく」ても、「儲けるのが難しい」業界といわれるワケです。 フランチャイズを頼るか、頼らないか ハウスクリーニングで独立する方法として、• フランチャイズを頼る方法• フランチャイズを頼らない方法 の2種類があります。 ハウスクリーニング未経験であれば、開業支援を受けるために「とりあえずフランチャイズなら安心なんじゃないか?」という気持ちで加盟する方が多いと思います。 しかし実際に開業された方の中は、 「フランチャイズに入っても入らなくてもなにも変わらない」 さらには、 「フランチャイズに加盟したことが失敗だった。 ただムダにお金がかかるだけ」 とおっしゃる方もいます。 フランチャイズの体制に嫌気がさして脱却した方も…。 大手ハウスクリーニングの会社を名乗ることができ、開業したてであってもお客様の信頼を得られます。 本部が広告を出すため、自分で集客する必要がありません。 また、フランチャイズ本部のノウハウ・技術・商品を活用することができます。 フランチャイズで独立といってもあくまで加盟店は「本部の支店」のような存在。 サービスの価格設定もすべて本部に縛られてしまいます。 また、加盟の際に加盟金や研修費、システム使用料などを支払う必要があるので、開業するだけでも300万円近く必要です。 さらに、こちらが必要としていない清掃道具の購入を強いられたりもします。 自分で集客・営業をするスキルがあり、定期的に受注を受けられる体制を整えることができれば、フランチャイズ本部に縛られることなく自分のペースで仕事ができます。 また、加盟する際の初期費用が必要ないので、開業資金が最小限に抑えられます。 そのため、万が一事業に失敗した場合の損失が小さいのが特徴です。 上手く仕事が取れなければ集客費用だけがかかってしまうことに。 また、フランチャイズ加盟と異なり大手の名を使用することができないため、自分の力でお客様からの信用を獲得していかなければなりません。 一定以上の知名度がないと「聞いたことがない会社だから安心できない」と怪しまれてしまう可能性があります。 仕事を安定して受けるためには「集客」がとても大事 ハウスクリーニングの技術がどれだけ高い方でも、仕事の依頼が入ってこないのであればお金を稼ぐことはできないですよね。 もしかしたら、あなたに仕事の依頼がなかなか入ってこないのは 「集客」がうまくできていないのが原因かもしれません。 例えばそう。 せっかく美味しいパスタを作れるシェフがレストランにいるのに、「美味しいものを食べたい!」というお客様に全く知られていない。 だから誰もお店に食べに来てくれない。 別な店舗、ライバル店に行ってしまう。 …業界は違いますが、状況が全く同じです。 日本全国いたるところに「代わりに清掃してほしい…誰かに頼みたい」という見込み客がいるのに、なぜこんなにも依頼が来ないのでしょうか? 集客に困るのは「お客様の取り合い」がおきるから 「なかなか依頼が入って来ない…」 このような状況が起きてしまう理由は1つです。 それは、 見込み客1人を複数の業者で取り合っているから。 お客様は、価格やサービス、スタッフの対応、技術、知名度…様々な角度から業者を比較しています。 お金を支払ってサービスを受けるのですから、「失敗はしたくない」という思いで探すのは当然のことだと思います。 同じ金額であれば 「より作業が丁寧で技術が高いところに頼みたい」し、 「できれば安くすませたい」。 そのため口コミなどの評判を参考にしたりします。 見込み客1人が検討するハウスクリーニング業者は膨大です。 そのライバル達の中で戦うためには、 「あなたに頼むメリット」つまり差別化が必要になってきます。 サービスや価格がライバルと大差ないのに「ウチにおまかせください!間違いないよ!」と営業されたところでお客様は逆に怪しむだけなのです。 ですからどうしても、 価格を安く設定していたり知名度が高い業者に負けてしまうのも仕方がない部分といえます。 ハウスクリーニングで独立する方必見!主な集客方法をチェック 「お客様の取り合い」がおこっている状況であなたが勝つためには、あなたの行うサービスをより魅力的にみせる必要があります。 そのためには、集客に工夫がいります。 以下に主な集客方法をまとめていますので、実行できそうかどうか1つ1つイメージしてみてください。 【方法1】法人や賃貸の大家さんに営業をかける 法人や賃貸の大家さんに直接営業をかけるという方法です。 元営業マンだった人など、「飛び込み営業には慣れている!」という方にとってはそれほど苦ではないかと思います。 しかし、営業経験のない人には体力的にも精神的にもとてもキツイのではないでしょうか。 それなりの営業トークを準備しなければなりませんし「他の業者と何が違うの?」などの質問に対して答えを用意しなければなりません。 実際のところ、営業をかけたちょうどいいタイミングで「待ってました!依頼させてください!」と 快く承諾してくれる人は正直ほとんどいません。 法人や賃貸ですと掃除箇所が一般家庭よりも多いので、運良く上手くいけば、継続的にお仕事を受けられる可能性はあります。 【方法2】チラシを作成してポスティングを行う 作成したチラシを見込み客の自宅のポストに入れていく方法です。 法人への直接営業よりもだいぶ敷居は低いかと思います。 手描きだと無料で作成できますし、外注でも1,000部印刷する場合3,000円くらいの費用ですみます。 しかし残念なことに、 チラシへの反応率はとても低いです。 1,000部配って1件注文入るか入らないかくらいだと考えて良いでしょう。 お客様を自分に置き換えて考えていただくと想像できると思うのですが、忙しい日々の中でポストに入っているものをイチイチ確認する人はあまりいないのです…。 1,000部のチラシを1人で配る場合、まるまる半日使うと考えてもらった方が良いでしょう。 チラシをデザインする労力や1件1件個人宅を回っていく労力を考えると割りに合わないかもしれません。 【方法3】自分でウェブサイトやブログを作成する 自分でウェブサイトやブログを作成して情報を発信する方法です。 受付フォームを設けるなどサイト上で依頼を受けられる仕組みを作れば、あなたが眠っている間にもサイトが営業し続けてくれます。 この方法は上手くいけばかなりの集客効果を得られます。 ウェブページは紙と違ってお客様に捨てられることはありませんし、 「クリーニングを頼みたい!」と思っているお客様にみていただければかなりの反応率があります。 たとえば、ネット上で「エアコンクリーニング」と検索される回数は1ヶ月平均で49,500回です。 そのような見込み客に対して自分のサイトやブログを検索上位に表示させてあげれば、たくさんの方が訪れて興味を持ってくれます。 デメリットを挙げるとすれば、検索上位に表示されるような 質の高いサイトを作ろうとすれば数十万の費用が必要になってくる点です。 WEB制作業者によっては100万以上かかる場合も。 また、WEBサイトを見てくれているお客様に「文章や画像を使って営業」することになるので、飛び込み営業と同じく「自分に依頼するメリット」をしっかり伝える必要があります。 【方法4】無料のマッチングサイトを利用する 無料で登録もしくは加盟できる集客サイトを利用し、お金をかけないでネット集客をする方法になります。 自分ではウェブサイトを作れないしブログを開設するのも面倒だという方や、外注だと費用がかかるので手を出しにくいという方にオススメです。 大抵のマッチングサイトの利用イメージとしては、 サイト内の1つのスペースを借りて店を出店するようなかたちになります。 広告出稿など集客全般はすべてサイト運営者がまるっと行うので、とても楽に仕事を受けることができます。 また、加盟費用やシステム利用料が無料の代わりに「予約手数料」がかかるところがほとんどです。 そのため、クリーニングの注文1件につき自分がいくらもらえるのかしっかり確認する必要があります。 安定した集客・営業ならおまかせください。 みんなのハウスクリーニングに出店しませんか? 集客をすべてやってくれるならと「無料のマッチングサイト」の利用を考えても、どこを利用したら良いのか迷ってしまいますよね。 サイトによっては、• システム利用料や月額固定費(ロイヤリティ)が毎月ある• 自分で出店ページの文章を考える必要がある• 自分でお客様と日程調整をする必要がある• 仕事が入るまでの操作が多くめんどくさい• サイト内での競合が多く「お客様の取り合い」がおこる ということもありますので、しっかりと見極めて登録したいところ…。 私たちも、「クリーニングをお願いしたい!」という全国のお客様と「クリーニングサービスを提供したい!」という全国のハウスクリーニング店を繋げるマッチングサイトです。 他のマッチングサイトと何が違うの?と思われるでしょう。 それは、 「あなたの手間・負担をできる限り省いて」いるところです。 システム利用料や月額固定費(ロイヤリティ)が毎月あるんじゃないの? いいえ、ありません。 初期費用・固定費は0円で、出店開始のリスクは一切ありません。 マッチングし仕事が入った時点で手数料がかかるわけではないので、たとえキャンセルがおきたとしても安心です。 自分で出店ページの文章を考える必要があるんじゃないの? いいえ、ありません。 WEB制作のプロがサイトを運営していますので、あなたの行うサービスを魅力的に伝えることが可能です。 ページでの集客面・広告出稿についてはすべておまかせください。 さらに、集客ページを作成したらそれで終わりではなく、「どうしたらお客様を呼ぶことができるか、使いやすくできるか」日々考えながらページを改善し続けています。 自分でお客様と日程調整をする必要があるんじゃないの? いいえ、ありません。 日程調整は専用のシステムとお客様窓口を使って行っています。 あなたは、「仕事ができる時間帯を管理画面で設定」してあとは「仕事が入ってくるのを待つだけ」で良いです。 仕事が入るまでの操作が多くめんどくさいんじゃないの? いいえ、とても簡単です。 管理画面はスマホでも簡単に操作できるので、仕事の片手間で時間帯の設定が行えます。 受注まですべてスマホで完結。 できる限りあなたの負担を減らすよう、管理画面の使いやすさに力を入れております。 パソコンが苦手でも何の心配もいりません。 サイト内での競合が多く「お客様の取り合い」がおこるんじゃないの? いいえ、そんなことはありません。 みんなのハウスクリーニングではサイト内で競合と比較されることはありません。 また、1エリアにつき最大でも5社の出店者のみで運営しておりますので、安定して仕事を受注していくことが可能です。 ライバルがたくさんいて、結局料金の叩き合いになるなんてことはございません。 私たちが行うのは「集客」「受注対応」「日程調整」 あくまでも、 私たちが行うのはあなたの負担となる「集客」「受注対応」「日程調整」のみです。 登録後に値下げを要求することもありませんし、経営に口出しをすることもありません。 そのためあなたは、 クリーニングの技術向上に専念することが可能です。 その結果、質の良いサービスを提供できてお客様にも満足していただけます。 このようなことを実現するためにも、手続きの際にしっかりと「対応エリア、お仕事の内容、クリーニング暦」など詳細なヒアリングを行い審査を行います! クリーニング技術はあるけど、仕事を受けるところまでをやってほしい…という方にピッタリなんです。 全国のお客様があなたのサービスを待っています。 私たちと共に、最高のサービスを提供していきませんか? まとめ いかがでしたでしょうか。 今回は、ハウスクリーニングで独立したくても上手い集客の仕方が分からずお悩みの方のために、 「ハウスクリーニングで絶対に知っておくべき集客方法」についてご紹介しました。 主な集客方法には「直接営業」「ポスティング」「HP・ブログ制作」「無料マッチングサイト利用」がありますが、どれもメリットデメリットがあります。 クリーニングの技術があるのに、仕事がなかなか入らなくて困っている…• 営業のノウハウがないので、集客方法に困っている…• FCに加盟、もしくは集客サイトに登録しているが、なかなか稼げなくて悩んでいる… このような方は、ぜひへの出店を考えてみてくださいね。 ご連絡、ご相談、いつでもお待ちしております!.

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おすすめのハウスクリーニングフランチャイズ比較ランキング

ハウスクリーニングフランチャイズ

ハウスクリーニングは、初心者でも誰でもできることをうたい文句として、多くのFC加盟店を常に募集しているのが現状です。 確かに収入事例を見ても、かなりの利益を上げているように思えます。 そんなに簡単で割の良い仕事であれば失敗する人も少ないように思われがちですが、 実は意外に失敗廃業する人も多いのが現状です。 折角の初期投資を取り戻せないまま廃業に至るばかりか、中には開業や運転資金という借金を残して廃業に至るケースもあるといいます。 失敗する理由とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗する人には、共通の特徴があるといいます。 メリットだけが印象に残って起業を決めた• フランチャイズなら安心だと思った• 仕事は簡単、研修を受ければ大丈夫だと思った• サポートしてくれるから大丈夫だと思った• 収入が驚くほど入ると思っていた このように、比較的楽に始められる、 いざとなれば本部が助けてくれるといった理由で起業を決めた人は失敗するケースが多いようです。 また、契約先は本部が獲得、というFCも少なくありませんが、ある程度は自分でも開拓するなどの努力がなければ、どうしても依存した店舗体質になってしまうでしょう。 実際に失敗した人の声を拾ってみました。 本部はFC契約の継続には力を入れていないから仕事の質を高めないと契約を切られてしまう• 短い研修でスキルを身に着けられるはずもなく、実際にはお客様からの苦情やトラブルも多かった• 経験がない人は顧客に信頼される仕事ができるようになるまでクレームの嵐は覚悟しておいた方がいい このようにネガティブな意見も見られます。 開業するならどちらを選ぶ? フランチャイズでハウスクリーニングを開業した際に、上記のように失敗することがあります。 だからといって、個人で独立した方がいいというわけではありません。 フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみましょう。 メリット デメリット フランチャイズに加盟• ハウスクリーニングの経験がなくても参入可能• 運営や経営に関するノウハウを学ぶことができる• フランチャイズ本部のブランドを活用できる• 銀行の融資を受けやすい• 低コストで始めることができる• 店舗の状況に関わらずロイヤリティが発生する。 加盟店のブランド毀損 きそん• 本部からの運営方法や仕入先を制限される 個人で独立• 働いた分の収入は全て個人に反映される• 自分のやりたいように事業を行える• 資金調達を自分で行わないといけない• 個人だと融資が受けにくい• 掃除や経営について全て独学で学ぶ必要がある フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみると、フランチャイズの方がメリットは多いでしょう。 本部の技術を学ぶことができますし、 名前と信頼を初めから得ることができるのは大きいです。 さらに、独立するための 資金も少なくて済むのも魅力のひとつです。 逆に個人で開業した場合、収入は全て自分のものになりますが、開業するまでの費用も全て自分で用意しないといけません。 また、成功するまでは自分で宣伝しないといけないので、集客できないと営業することはできないでしょう。 フランチャイズだからといって成功するわけではありません。 失敗しないためにも様々なポイントに気をつけることが重要です。 失敗しないための方策とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗しないために、以下の点に気を付けましょう• 本部に依存しないで営業スキルを身に着けておくこと• 仕事の質を上げて顧客の 信頼を得るための努力をすること• 小さな仕事でも きっちり積み重ねていくこと• できるだけ リスクを低く抑えて開業すること• 常に 技術の更新を目指すこと• 信頼できるFC本部を選ぶこと これらのことを忘れずに実践するよう心がけることが大切です。 正しくFC業者を選べば成功率は必然的にあがる! 開業にあたって、サポートの充実したフランチャイズ業者を選べるかが、今後の成功に大きな影響を与えます。 開業後のサポートが充実しているか フランチャイズで開業した後は、ハウスクリーニングの仕事だけではなく、経営者としての業務もこなす必要があります。 特に経営の経験がない場合は、独自で事業計画を立てるのは難しい人が多いでしょう。 そのため開業した後も、フランチャイズの経営を熟知する担当者に運営を相談できれば心強いです。 失敗を回避するためにも、 開業後も本部に相談できるようなサポートの手厚いフランチャイズ業者を選びましょう。 そうすれば、未経験でも不安なく開業することが出来ます。 開業後のサポートが充実しているFCの例 例:ハウスコンシェルジュ ハウスコンシェルジュは、昭和36年から続く清掃用品メーカーが手掛けるハウスクリーニングのフランチャイズです。 開業当初は本部から仕事を紹介してもらうことが出来るので、現場でハウスクリーニングの経験を積み、営業のノウハウを身に着けられます。 サポートは、現場経験が20年以上の熟練スタッフが行うため未経験で開業する方も安心です。 ハウスクリーニングというサービスは、プロの清掃技術・知識を提供するものです。 そのため、そのノウハウを取得するための研修は欠かせません。 今までにハウスクリーニング業務の経験がない方の場合、特に研修が重要になってきます。 フランチャイズ業者がどのような研修を行っているかは、業者を選ぶにあたって注目すべき事項です。 ハウスクリーニングの専門的な技術が学べるか、実際の現場で経験を積ませてもらえるか、あわせて経営の知識や従業員を育成する技術を学べるかどうかもチェックをして、業者を選んでいきましょう。 広報活動のあるフランチャイジーか 開業した後の、サービスの宣伝などの広報活動が集客に大きな影響を与えます。 しかし、広報を個人で一から行うのは難しい場合が多いです。 大手フランチャイズなどで開業した場合、CMや雑誌などのメディアで知名度があるため、その名前を掲げるだけでもある程度の集客が見込めます。 また、フランチャイズ本部のホームページから店舗を紹介してもらえる場合、集客が有利となるでしょう。 広報活動に強い業者を選ぶことも、企業を失敗しないための重要な事項になります。 ハウスクリーニングの開業を成功させるポイント 多くのお客様にハウスクリーニングを利用してもらうために、気をつける点があります。 地元に密着して開業 地元に密着してハウスクリーニングを開業した方が、集客しやすいです。 なぜなら、地域の評価が高ければ周りからの信頼を得るができるからでしょう。 チラシやCMといった宣伝をしなくても、口コミが広がってお客様を集めることも可能です。 プロと同じレベルの掃除を行う ハウスクリーニングの業務内容は、家の掃除を行うことが多いです。 ですが、業者に依頼したということは、普通に掃除するのではなくプロの技術が必要になります。 せっかく依頼したのに、個人で掃除したのと変わらない技術では、もう一度依頼したいとは思いません。 簡単な内容の掃除でも、プロが行うレベルの質で取り組み、リピーター確保に繋がるようにしましょう。 他の店舗との差別化が重要!ハウスクリーニングの営業 最近では多くの人が、ハウスクリーニングの開業を行っています。 そのため、同じような営業や業務、サービスでは仕事を得ることは難しいです。 他の店舗とは違う営業を行うことで、差別化を図ることができます。 そのためにどのようなことを行えばいいのか、例をご紹介しましょう。 従業員の質を高める ハウスクリーニングは1人で作業するのは大変ですから、何人か従業員を雇う必要があります。 もし、従業員が掃除に関して素人だと、掃除の質が低く家を傷つけてしまうことが多いです。 それでは、お客様とのトラブルに繋がるので、信頼を失うことになります。 また、従業員にも掃除に関する知識や技術を共有して、お客様への接し方などを教えることが必要でしょう。 家具や調度品に対して配慮した掃除を行うことで、掃除中のトラブルを未然に防ぐことができます。 不動産会社に営業をする 不動産会社は住人が退去した際に、部屋を掃除してキレイな状態にします。 そのために、ハウスクリーニングに依頼して部屋の掃除をしてもらいます。 契約することができれば、今後仕事の依頼が増える可能性が高いです。 サービスの追加 ただ家の中を掃除するだけでなく、他のサービスを追加することで集客を増やす方法があります。 例えば、洗濯や料理などの家事代行のサービスを行う業者もあるのです。 これは、自分で掃除することが難しい高齢者向けのサービスのひとつ。 他にも、不要な家具の買取や引越しの手伝いといったサービスもお客様から高い評価を得ています。 資格もあるの?!ハウスクリーニングで開業する前に習得したい掃除技 ハウスクリーニングで開業を目指すなら、事前に掃除の技やコツ、掃除道具の使い方を習得しておきましょう。 ハウスクリーニングに関する資格もありますので、今後ハウスクリーニングで開業したいとお考えの方は取得しておくことをおすすめします。 洗剤の特徴を学び掃除に役立てよう ハウスクリーニングをするにあたって洗剤の知識は必要不可欠です。 その場に合った洗剤を使い分けることで、依頼箇所をより効率的にキレイに傷つけずに掃除をすることができます。 例えば、掃除の液性にはトイレ掃除などに有効な酸性洗剤、お風呂掃除に役立つ中性洗剤、キッチンなどの掃除に効果的なアルカリ性洗剤があります。 これらの洗剤の使い方を間違うとハウスクリーニング先でのクレームのもとにもなりますので注意が必要です。 また、しつこい汚れを落とす漂白剤、力を入れることで汚れを落としやすくする研磨剤もあります。 漂白剤や研磨剤は使い方によっては家に傷をつけたり、ガスなどが発生する可能性もあるので充分な注意が必要となります。 頑固な汚れだからと言って強い洗剤から使用するのではなく、表面の汚れを落として徐々に汚れを落としていくようにして、洗剤の強さを見極める必要もあります。 掃除道具の使い方を習得して効率的な掃除をしよう 掃除をする際に様々な掃除道具の使い方の知識もあると便利です。 ブラシ一つをとっても素材によって使い方が違うのでよく理解しておきましょう。 たとえば、窓のサッシなど細かい部分の汚れをかき出すには先が細く毛の短いブラシがおすすめです。 また、ハケを利用して掃除する方法もあります。 広い範囲のゴミや汚れを取るなら、いきなり掃除機をかけてしまうのではなく大きなブラシで目立つ汚れを取り除いてからの方がより細やかな掃除ができ、掃除機の詰まりなどの故障の原因を防げます。 さらに、高いところの汚れやほこりを取るのに多用するはたきは叩くように使うのではなく、拭うように優しく丁寧に汚れを取り除きましょう。 また、高いところから低いところへの順番を守って掃除していくことで、下に落ちた汚れを一気に掃除できるので、余計な手間を省くことも可能です。 その他スポンジの使い分け、ぞうきんやタオルの使い分けなども習得しておくことで、より掃除がしやすく、キレイに仕上げることができますよ。 技能検定を取得して信頼を得る ハウスクリーニングには、国家検定があります。 ハウスクリーニングの自分の知識を再確認できるとともに、今後の独立開業にも大きく役立ちますので、ぜひ受けるようにしてください。 「ハウスクリーニング技能検定」は、全国ハウスクリーニング協会が実施しているもので、階級はなく単一等級です。 取得後は、ハウスクリーニング技能士として活躍することができます。 ハウスクリーニング技能検定の内容は、レンジフードの洗浄方法、ダイニングチェアのクリーニング、ステンレスの汚れ落とし、フローリング床のキズ補修などの実技試験とマークシート形式の学科試験の2つを受ける必要があります。 2つの試験内容で60%以上の点数を得ることで合格となります。 特にレンジフードの洗浄に関しては採点配分が高くなっていますので、検定前までに完璧に掃除できるようにしておくことをおすすめします。 また、実技試験か学科試験のどちらかのみ合格、不合格になってしまった場合は、翌年度の試験で合格した方の試験を免除してもらえます。 万が一不合格となってしまっても、諦めずに翌年に向けてがんばりましょう。 尚、学科試験の日時は決まっており、1年に1回しかありません。 受験のための手数料も含め4万円近くかかります。 しかし、このハウスクリーニング技能士の資格がないからと言ってハウスクリーニング業を開業できないというわけではありませんので、開業し経験を積みながら試験に向けての勉強を進めていくという順番でも問題はないでしょう。 開業前に学校でハウスクリーニングを学ぶ ハウスクリーニングに関する知識や技術を教えている学校があり、そこで研修を受けることで次のことを学ぶことができます。 汚れのメカニズムと洗剤の知識• 汚れに合わせた清掃用具の選び方• 各掃除場所を掃除する手順と作業• 作業マナー• エアコンのクリーニング方法 学校によって細かい内容は異なりますが、基本的に学ぶことは変わりません。 全ての研修が終われば、ハウスクリーニングの資格認証書を獲得できます。 この仕事は資格がなくても開業できますが、資格があった方が信頼に繋がるので、取っておいて損することはないでしょう。 また、フランチャイズ加盟でも掃除に関する知識や技術は勉強できますが、より質の高いサービスを行うためにも学校で研修を受けることも考慮しておくことが大切です。 ハウスクリーニング開業でよくあるクレーム あらかじめ、ハウスクリーニングによくあるクレームを理解しておくことで、今後の対策に役立てましょう。 しかし、掃除する範囲が少なかったり、繁忙期で作業員の確保ができなかった場合は、この説明通りに作業を行えない可能性も充分にあります。 そんなときに通常通りの料金を請求してしまうと、クレームのもとになってしまいます。 こうしたクレームを防ぐためにも、例えば、作業時間が短くなる場合は料金をいくらか割引したり、他の箇所を掃除するなどのサービスを考えてみましょう。 また、作業員が確保できない場合は、当日に言うのではなく事前に依頼者に連絡することで相手の不信感を最小限にできるでしょう。 バスタブやエアコンなどに傷をつけられた ハウスクリーニングで一番多いクレームが、室内を傷つけられたというものです。 スポンジやたわし、洗剤の使い方を熟知していないハウスクリーニング業者に依頼すると、このように適した道具を使って掃除が出来ないので、バスタブやエアコンなどに傷をつけてしまう可能性もあります。 クレームになった場合は、最悪ハウスクリーニング業者が交換する費用を支払う必要もあるでしょう。 ハウスクリーニング業者は掃除道具や洗剤の知識をしっかり身に付け、このようなトラブルを招かないように注意することが重要となります。 清掃業者が注意するエアコンの掃除方法 エアコンを掃除する際は、傷つけたり壊したりしないように注意が必要です。 ハウスクリーニングを行う同業他社が、エアコン掃除の時に何に気をつけているのかを把握しましょう。 エアコンの扱い方 エアコン本体やフィルター部分は、プラスチックの壊れやすい製品で作られています。 そのため、強引に開けてしまう簡単に壊れるでしょう。 掃除前に前カバーやフィルターを外す際は、力を入れずにそっと外すようにします。 また、掃除を始める際は電源コードを抜きます。 これは、掃除中にエアコンが稼働してしまい、周りに汚れが飛び散らないようにするためです。 他には、エアコン内部にあるセンサーや電極部は精密機械なので、濡らさないように注意してください。 汚れの落とし方 フィルターや前面パネルの汚れは水洗いで落ちますが、なかにはしつこい汚れが残っています。 これを強く洗うと壊れる恐れがあるため、気をつけなければなりません。 しつこい汚れを落とすなら、古い歯ブラシを使えば傷つけることなく汚れが落ちます。 ただし、新品の歯ブラシは毛先が尖っているので、エアコンに傷をつける恐れがあります。 こすり洗いをする際の圧力にも気をつけるようにしましょう。 さらに。 エアコンによって前面パネルが取り外しできない場合は、ぬるま湯につけたタオルで吹き上げます。 ここで注意しておきたいことは、水が入らないよう絞ること。 内部の精密機械の部分が濡れてしまうと、壊れてしまう危険性があります。 お風呂を傷つけないハウスクリーニング バスタブは傷つきやすい? バスタブに使用されている素材は、強化プラスチックなどの柔らかい素材を使用しています。 そのため、たわしで強くこすってしまうと傷がつく危険があるのです。 傷をつけないように、まずは洗剤をかけて放置します。 洗剤をかけてすぐにたわしやブラシでこすっても、効果はありません。 まずは洗剤で汚れを落としやすくしてから、スポンジで軽くこすれば落ちます。 また、洗剤が合っていない場合もあるので、中性洗剤やアルカリ洗剤で落ちなければ酸性洗剤も試してみてください。 また、酸性洗剤でバスタブを洗う場合は、汚れが取れたらすぐに洗い流すことが大切です。 なぜなら、強化プラスチックは酸によって変色や腐食してしまいます。 特に業務用の酸性洗剤は、家庭用の洗剤よりも強力なので扱いが難しいと言えるでしょう。 エアコンやバスタブは傷つきやすいため、お客様からのクレームに繋がることが多いです。 掃除の知識だけでなく、エアコンやバスタブの知識を身につけて、傷つけないように掃除する方法を身につけましょう。 洗剤などのニオイがいつまでも残っている 掃除後のニオイもハウスクリーニングのクレームになりやすいです。 浴室などニオイのこもりやすい環境の掃除の場合はできるだけニオイが発生しない洗剤を使う、掃除後に依頼者側に換気をしっかりしてもらうように伝えるなどの配慮が必要となるでしょう。 そして、エアコンがカビくさいというのもよくあるクレームです。 しかし、エアコンのカビは、どんなにしっかり掃除しても日頃お手入れをしていないと早くて数週間から数ヶ月で復活してしまうこともよくあります。 エアコンの掃除を頼まれたら、しっかり掃除するだけでなく依頼者側にエアコンの使用後には、送風にしてエアコン内の結露をなくすなどの毎日のお手入れ方法をお伝えすることも重要です。 また、カビコートなどをオプションで追加してもらうのもおすすめですが、コーティングをしても時間が経つとカビは発生してしまいますので、その点の説明も怠らないように注意してくださいね。 思っていたよりカビなどの汚れが取れなかった ハウスクリーニング業者に掃除を依頼する方は、家中全部が新築のようにピカピカになることを期待しているかもしれません。 しかし、ハウスクリーニングの知識があるからといって完璧にキレイにできるわけではありませんよね。 色素沈着を起こしてしまったカビなどの汚れを落とすのは不可能と考えていいでしょう。 もし、そのような依頼を受けてクレームに発展しそうな場合は、汚れの説明をして落とせない旨を正直にお話しすることをおすすめします。 その分の料金はいただかない、または、これ以上カビが増えないような掃除をするといった穴埋めをすることで、クレームを防ぐことは十分に可能です。 カビ掃除以外にも、フローリングのワックス掛けを依頼した結果木材が変色してしまったというクレームもあります。 事前に材質を確認し、自分の持っているワックスで変色する可能性がある場合は施術を断る必要もあるでしょう。 クレームへの対処法 あらかじめクレームへの対処法を知っておけば、万が一クレームが発生した際にもスムーズな解決ができます。 相手と同じペースにならない クレームをつけるということは、利用者はサービスの「何か」について怒っている状態といえます。 この時、感情が高ぶっている人ほど話すスピードが速く、まくしたてるような話し方をするでしょう。 ただ、こちらも同じように早口で話したり、感情的になっては状況が悪化するだけです。 まずは利用者の怒りを鎮めるため、相手の話をよく聞き適度なあいづちを打つなど、あくまでも冷静に対応しましょう。 終始落ち着いて向き合っていれば、だんだんと相手の怒りも落ち着いてきます。 不当な要求にはNOという 理不尽なクレームをつける人の多くは、金銭やサービス面で「他人よりも優遇されること」を目的としています。 そのため、「サービスが不満だから料金を無料にしろ」などの不当な要求をする人もいるでしょう。 この時、優柔不断なはっきりしない答えやその場限りの言い逃れは、相手の良いように捉えられてしまいやすいです。 そのため、できないことに関しては、はっきり「NO」と伝えなければなりません。 断る際には1度謝罪を挟むのがベストですが、ここでも何に対して謝っているかを明確にしないと、「全面的に非を認めた」と思われることがあります。 チャンスと捉える クレームと聞くとネガティブなイメージを持ちやすいですが、不当な理由で無い限りチャンスとも捉えられるのです。 クレーマーに対して真摯に向き合い解決に至った場合、クレーマーはあなたの会社のファンに変わるかもしれません。 また、クレームは時に経営者が気付かない会社のデメリットに気付かせてくれる良い機会でもあります。 指摘してもらった部分に何らかの改善点が見つかるかもしれません。 前のめりで向き合えば、ピンチをチャンスに変えることも可能です。 まとめ:ハウスクリーニングの開業を失敗しないためには ハウスクリーニング業務は、普通に掃除をするのではなくプロの技術が求められます。 また、ほかと同じようなサービスでは十分な仕事を得られない可能性があるでしょう。 従業員を雇う場合には、十分な仕事量を確保しなければなりません。 これらを加味して、他業者との差別化を図る必要があります。 さらに業務を進めていれば、お客様からご指摘やクレームが入ることもあり、その度に真摯な対応が迫られます。 ピンチをチャンスにできる内容もあれば、時に理不尽で不当な要求を提示されるケースもあるでしょう。 どんなクレームであっても、1人で経営している場合は全て自分で解決しなければなりません。 ただ、サービス内容でもクレーム対応でも、他社と差別化できるものがなければお客様は寄ってきません。 そのためターゲットを絞り、コンセプトをしっかり決めて、誠心誠意対応する姿勢が何よりも大切です。 知識や技術が豊富で、経営のノウハウをきちんと教えてくれるフランチャイズを選べば、ハウスクリーニングでの成功例も教えてもらえます。 短期間で多くのことを学べますし、開業後のサポートも充実しているため、ぜひ利用してみてください。

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